Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

PawBytes ("kami," "kita," atau "milik kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat mengunjungi situs web kami (pawbytes.com) dan membeli produk digital kami.

Dengan menggunakan situs web dan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan menggunakan situs web atau membeli produk kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

• Informasi Akun: Saat melakukan pembelian, kami mengumpulkan nama, alamat email, dan informasi penagihan Anda.
• Informasi Kontak: Jika Anda menghubungi kami melalui email atau formulir kontak, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan.
• Informasi Opsional: Anda dapat secara sukarela memberikan informasi tambahan seperti nama perusahaan, jabatan, atau preferensi.

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Penggunaan: Kami mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan situs web kami, termasuk halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan, dan sumber referensi.
• Data Perangkat: Kami dapat mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda, jenis browser, sistem operasi, dan alamat IP.
• Cookie: Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat Bagian 5 untuk detailnya).

2.3 Data Pembayaran

Kami tidak menyimpan atau memproses detail kartu pembayaran. Semua pemrosesan pembayaran ditangani secara aman oleh mitra pembayaran kami — Polar (untuk pembayaran global) dan Pakasir (untuk pembayaran QRIS Indonesia). Penyedia ini memiliki kebijakan privasi dan langkah keamanan mereka sendiri. Kami hanya menerima konfirmasi status pembayaran (selesai, tertunda, gagal) dan tidak memiliki akses ke detail pembayaran lengkap Anda.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:

• Memproses Transaksi: Untuk memenuhi pembelian Anda dan mengirimkan produk digital kepada Anda.
• Berkomunikasi: Untuk mengirim konfirmasi pembelian, tautan unduhan, dan menanggapi pertanyaan Anda.
• Meningkatkan Layanan: Untuk menganalisis pola penggunaan dan meningkatkan situs web serta penawaran produk kami.
• Mematuhi Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi undang-undang, peraturan, dan proses hukum yang berlaku.

4. Dasar Hukum Pemrosesan (GDPR)

Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), dasar hukum kami untuk mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda tergantung pada data dan konteks spesifiknya:

• Kebutuhan Kontraktual: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kontrak pembelian dengan Anda.
• Persetujuan: Pemrosesan untuk tujuan analitik dan pemasaran didasarkan pada persetujuan Anda, yang dapat Anda tarik kapan saja.
• Kepentingan Sah: Kami dapat memproses data untuk kepentingan bisnis yang sah, seperti meningkatkan layanan dan mencegah penipuan.

5. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa melalui Google Tag Manager (GTM) untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web kami dan meningkatkan pengalaman pengguna. Kontainer GTM kami menggunakan Google Analytics (GA4) untuk mengumpulkan statistik penggunaan anonim.

Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Cookie Esensial: Diperlukan agar situs web berfungsi dengan baik (misalnya, manajemen sesi).
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami halaman mana yang paling populer dan bagaimana pengunjung menavigasi situs.
• Cookie Pihak Ketiga: Situs web kami menggunakan Calendly untuk penjadwalan janji temu, yang dapat menyetel cookie-nya sendiri.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Anda juga dapat menonaktifkan Google Analytics dengan memasang Google Analytics Opt-Out Browser Add-On.

6. Berbagi dan Pengungkapan Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data Anda hanya dalam keadaan berikut:

• Penyedia Layanan: Dengan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya yang membantu kami mengoperasikan situs web dan memproses pembayaran (Polar, Pakasir, Google Analytics). Penyedia ini terikat secara kontrak untuk melindungi data Anda.
• Persyaratan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau proses hukum, kami dapat mengungkapkan informasi Anda.
• Transfer Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, data Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Biasanya:

• Catatan pembelian: Disimpan selama yang diwajibkan oleh peraturan pajak dan akuntansi (biasanya 5 tahun).
• Data analitik: Disimpan dalam bentuk anonim hingga 26 bulan.
• Komunikasi email: Disimpan hingga Anda meminta penghapusan.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

9. Hak-Hak Anda

9.1 Hak Umum

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Akses: Minta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Koreksi: Minta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan: Minta penghapusan data pribadi Anda (tergantung persyaratan retensi hukum).
• Pembatasan: Minta pembatasan pemrosesan data Anda.
• Portabilitas: Minta transfer data Anda ke penyedia layanan lain.
• Keberatan: Keberatan terhadap pemrosesan data Anda untuk kepentingan yang sah atau pemasaran langsung.

9.2 Hak CCPA (Penduduk California)

Jika Anda adalah penduduk California, Anda memiliki hak tambahan berdasarkan California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Hak untuk Tahu: Anda berhak meminta agar kami mengungkapkan kategori dan potongan spesifik data pribadi yang telah kami kumpulkan tentang Anda.
• Hak untuk Menolak: Kami tidak menjual data pribadi Anda, tetapi Anda tetap memiliki hak untuk menolak penjualan apa pun di masa depan.
• Hak untuk Tidak Didiskriminasi: Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak CCPA Anda.

9.3 Melaksanakan Hak Anda

Untuk melaksanakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

10. Transfer Data Internasional

PawBytes berbasis di Indonesia. Data Anda dapat diproses di negara di luar negara Anda, termasuk Indonesia dan Amerika Serikat (tempat penyedia layanan kami seperti Polar dan Google beroperasi). Kami memastikan bahwa langkah-langkah pengamanan yang tepat tersedia untuk melindungi data Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

11. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil tindakan yang tepat.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan memposting kebijakan baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui." Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

• Email: [email protected]
• Lokasi: Jakarta, Indonesia